A Retórica Holística na divulgação e no atendimento ao cliente

A palavra retórica quer dizer argumento e a palavra holística significa algo que busca entendimento integral dos fenômenos.

Inspirada no livro de João Anzanello Carrasco, Estudos sobre a Retórica do Consumo, retirei algumas frases do Tantra Totem de Boa Sorte do Nepal, de Dalai Lama, e a partir delas procurei humanizar um pouco os desejos que devem ser atendidos quando um cliente verdadeiramente tem interesse em adquirir um imóvel, assim como, elucidar o corretor de imóveis para entender sua função e atender seu cliente.

Começo então com “Acredite em amor à primeira vista”. Vejo que a sinergia entre o local e o semblante do cliente é o ponto de partida, daí nasce o sinal que contribuirá muito para que o corretor atinja seu foco.

“Nunca ria dos sonhos dos outros”, minha opinião, pressupõe que as pessoas sentem e expressam diferentemente e entender isso ajudará o corretor a definir parâmetros.

“Fale devagar, mas pense com rapidez.” Todas as informações necessárias, devem ser dadas, assim como, explicação na riqueza dos detalhes, porém esse ritmo de diálogo não pode interferir nas rápidas e certeiras respostas a todo e qualquer questionamento. Lembrando que um corretor de imóveis é responsável civil e criminalmente por todo seu atendimento.

“Lembre-se grandes amores e grandes conquistas envolvem riscos”. Tenha sempre em mãos valores, fluxos, simulações de financiamento, garantias e se possível, tutoriais descritivos para serem esboçados de imóveis novos.  

“Abra seus braços para mudanças, mas não abra mão de seus valores”. Todo corretor tem autonomia plena de interceder na negociação com flexibilidade. Por isso lhe é de direito legítimo os honorários de 6% a 8% para a venda e o pagamento do primeiro aluguel numa locação seja ela comercial ou residencial. Caso haja uma permuta ou a venda de um ponto comercial na transação, também lhe é assegurado o pagamento.

“Uma atmosfera de amor em sua casa é muito importante”. Os agendamentos de visita se fazem necessários com a participação de todos os envolvidos no negócio e todos os futuros moradores para que não ocorra posteriormente dúvidas, dessabores ou divergências.

“Seja gentil com o planeta”. Somos instruídos e educados sobre nossa biodiversidade e já é tendência estarmos pautados de diversas ideias e formatos de residências ecológicas com projetos sustentáveis. Todo corretor de imóveis deve explorar e defender essa causa.

E finalizando esse “post” com uma pequena reflexão, ainda retirada do Tantra de Dalai Lama.

“Julgue seu sucesso pelas coisas que você teve que renunciar para consegui-lo.”

By Zi ©